iTunse Cardが使えない

今日購入した、iTunse Cardですが、コードを入力すると「既に登録されているから使えません」との内容のメセージが(T.T)。誰かが不正登録しているんだろうか?一応Appleへの問い合わせメールしてみたんだけど、入力フォーマットでは「24時間以内に回答」となっていたのに、受領メッセージでは「営業48時間以内」となっているのはなんで?